住客点评>>
-
好评地理位置绝对黄金，临近三里屯商圈。
-
好评酒店位置比较不错，离地铁300米左右，停车场比较方便，就是地毯有点脏，附近吃饭地比较...
-
好评还不错，交通方便，周围美食也多
-
好评地段是亮点，离世贸天阶商圈相当近。其他一般。
-
好评酒店非常方便，裡呼家樓地鐵站300米左右，旁邊餐飲娛樂商場一應俱全。入住體驗安全，有...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京复地国际公寓酒店交通指南
酒店坐落于CBD核心区，东有团结湖公园，西靠蓝岛大厦，南邻SOHO尚都，北近工人体育场，地铁10号线呼家楼站近在咫尺，出行购物便利至极。
- 至地铁10号线呼家楼站A口步行约5分钟；
- 距离中国国际贸易中心（国贸）2.5公里，可步行至呼家楼地铁站乘坐地铁10号线至国贸站下车，乘坐地铁约5分钟；
- 距离工人体育场1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离三里屯Village2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离日坛公园南门（第一使馆区）2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离燕莎商圈3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离王府井6公里，从酒店步行至关东店北街西口乘坐126路公交车至王府井站下车，约15分钟；
- 距离天安门广场7公里，从酒店步行150米至关东店北街西口乘坐126路公交车至天安门东站下车，约15分钟；
- 距离首都国际机场26公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离北京站5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京西站15公里，从火车站乘坐673路公交车在呼家楼北下车，步行10分钟即达酒店。